Grande consommation et retail

Les enseignes du secteur des biens de grande consommation et grande distribution font face à de véritables bouleversements et un renouvellement des modes de consommation. L’avènement des nouvelles technologies et l’accès à de multiples canaux d’information, les consommateurs peuvent s’informer plus facilement.

Ils sont éclairés et devenus plus exigeants : qualité et transparence sont désormais au cœur des préoccupations. Ils accordent davantage d’importance à la maîtrise de leur consommation et plus particulièrement aux facteurs environnementaux mais aussi à la provenance, à la traçabilité et aux prix.

De plus, pour conquérir de nouveaux marchés et répondre au retour des commerces de proximité, la grande distribution a évolué depuis en redéfinissant le concept de l’hypermarché. Enfin, afin de pouvoir se différencier, attirer de nouveaux clients et les fidéliser, l’expérience client et l’innovation deviennent plus que jamais des leviers incontournables pour répondre aux objectifs de rapidité et gain de temps.

Le Drive, qui offre donc la possibilité de commander ses produits sur internet et d’aller les récupérer en grande surface, est devenu un indispensable et un des circuits les plus dynamiques. Côté innovation, les magasins sans caisse, où les clients scannent leurs produits via leur mobile, commencent à apparaître afin d’attirer davantage de clients et leur éviter les passages en caisse interminables.

Afin d’accompagner cette mutation, Audiens Conseil se met au service de ses clients pour attirer, développer et engager leurs talents.